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Compras a emprendedores: 6 de cada 10 latinoamericanos consideran clave los pagos digitales, pero el efectivo sigue dominando, según Ualá

# Compras a emprendedores: 6 de cada 10 latinoamericanos consideran clave los pagos digitales, pero el efectivo sigue dominando, según Ualá

### El informe revela tendencias clave en el sector emprendedor en América Latina: la digitalización de los cobros es un factor determinante para el crecimiento de los negocios.  

### Tanto los consumidores como los emprendedores creen que, para que a un emprendimiento le vaya bien, debe necesariamente ofrecer métodos de cobro digitales (64%).

[[Link a la investigación completa con gráficos]](https://www.uala.com.ar/informe-emprendimientos-region-2025)

__Buenos Aires, 26 de febrero de 2025.-__ Ualá presentó los resultados de una investigación realizada en colaboración con la consultora [Trendsity](https://www.trendsity.com/) sobre las percepciones de los latinoamericanos en torno a los emprendimientos. El estudio, que encuestó a 3.000 personas en Argentina, Colombia y México, revela el papel clave de los bancos digitales y fintechs en el sector: __6 de cada 10 personas consideran clave los pagos digitales a la hora de comprar a emprendedores, aunque el efectivo sigue dominando. __

__Pagos digitales: la preferencia que va en aumento a la hora de comprar a emprendedores__

Aunque el efectivo sigue siendo el medio más utilizado en la región, la adopción de bancos digitales y fintechs continúa en ascenso. Actualmente, el 47% de las compras a emprendedores se realizan a través de estos métodos, con transferencias (34%), pagos por QR (15%) y tarjetas de crédito (15%) como opciones destacadas.

Las preferencias de pago a emprendedores varían por país (*ver gráfico en el [informe](https://www.uala.com.ar/informe-emprendimientos-region-2025)*):

- __México__: el efectivo y transferencia sigue predominando (80%), especialmente en áreas metropolitanas, mientras que los pagos con tarjetas de débito físicas son una opción extendida (40%).
- __Argentina__: el 72% de las personas elige pagar con bancos digitales y fintechs, mientras que el efectivo y transferencia baja al 69%. Las tarjetas físicas son menos utilizadas: 28% opta por débito y 17% por crédito.
- __Colombia__: aunque el efectivo y transferencia sigue siendo mayoritario (79%), el 53% de las personas ya usa bancos digitales y fintechs con frecuencia, en línea con la tendencia argentina.

__Cobros digitales: la clave para el crecimiento de los emprendimientos__

El 64% de las personas encuestadas considera que __ofrecer métodos de cobro digitales es fundamental para el éxito de un negocio__ (Argentina 69%, Colombia 65% y México 59%). Sin embargo, el nivel de adopción de estas tecnologías varía por país (ver gráfico en el informe):

- __Argentina__ lidera la región en digitalización de cobros: el 61% de los emprendedores utiliza bancos digitales y fintechs como medio de cobro, mientras que un 34% opera con tarjetas de crédito físicas.
- __México__ muestra una adopción más baja, con solo un 31% de los emprendedores implementando cobros mediante bancos digitales y fintechs, mientras que el efectivo/transferencia (90%) y la tarjeta de débito física (37%) siguen siendo los principales medios de cobro.
- __Colombia__, en crecimiento, mantiene un uso alto del efectivo y las transferencias bancarias (92%), mientras que el 47% de los emprendedores ya emplea bancos digitales y fintechs.

“*En los tres países existe un consenso claro entre las personas consumidoras: contar con opciones digitales es clave para el éxito de cualquier negocio y para llegar a más clientes. Además, el uso de bancos digitales y fintechs no solo facilita los pagos, sino que también amplía las oportunidades de acceso al crédito para seguir creciendo*”, señaló Maia Eliscovich, VP de Ualá Bis.

“*El aumento en el uso de billeteras digitales es uno de los principales impulsores del crecimiento del comercio electrónico en los últimos años. Este escenario sumado a la percepción de la compra a emprendedores como sinónimo de inversión en el desarrollo social y económico del país, se traduce en nuevas oportunidades para los emprendedores. En países donde un porcentaje significativo de la población no tiene acceso a cuentas bancarias tradicionales, los bancos digitales y fintechs representan una posibilidad de expandirse y llegar a un público más amplio, permitiendo su escalabilidad y el manejo de un mayor volumen de transacciones*”, señaló Mariela Mociulsky, CEO & Founder de Trendsity.

Como parte de esta transformación digital, Ualá Bis ofrece múltiples soluciones de cobro adaptadas a las necesidades de los emprendedores. En Argentina, cuenta con terminales de pago (POS Mini y POS Pro), link de pago, código QR y “Tap en tu celu”, que permite cobrar desde el celular sin necesidad de hardware adicional. En Colombia y México, ofrece lectores de tarjeta y links de pago. En lo que refiere a e-commerce, Empretienda está disponible en Argentina y Colombia, mientras que WooCommerce, Magento y Tiendanube se integran en Argentina para potenciar las ventas online.

__Emprendimientos en América Latina: motivaciones y desafíos__

El informe también revela que el 87% de los latinoamericanos compra a emprendedores en su vida cotidiana, y 7 de cada 10 considera que hacerlo contribuye al desarrollo económico y social del país. Sin embargo, aún existen desafíos para la competitividad de los emprendimientos: el 31% de las personas encuestadas cree que los pequeños negocios no suelen ofrecer buenas promociones en comparación con las grandes empresas.

Sobre el interés en emprender, el 72% de los consultados afirmó que consideraría iniciar un negocio en la actualidad o en el futuro. Mientras que en Argentina un 32% lo haría más adelante, en México y Colombia el 26% planea emprender en el futuro y cerca de la mitad (48% en Colombia y 47% en México, versus 38% en Argentina) lo haría en la actualidad. El acceso al crédito es un factor clave en este proceso: el 77% de aquellos que ya son emprendedores ha solicitado un préstamo en algún momento, y el 63% consideraría pedir financiamiento para iniciar o expandir un negocio.


__Sobre el perfil de la muestra__

Trendsity, consultora regional de investigación de mercados, realizó un estudio cuantitativo online en el que se analizaron 3.000 casos de Argentina, Colombia y México, a través de un panel que siguió las normas ESOMAR. Incluyó a personas de entre 16 y 65 años con al menos una cuenta bancaria y/o billetera virtual. 

Informe: consideraciones de los latinoamericanos en torno a los emprendimientos

Ualá transforma la atención al usuario con su nueva plataforma desarrollada por OpenAI

# Ualá transforma la atención al usuario en el sector financiero de América Latina con su nueva plataforma desarrollada por OpenAI

### Ualá integra una plataforma avanzada de inteligencia artificial en su proceso de atención al usuario, impulsada por GPT-4 de OpenAI.

### Esta herramienta complementará el soporte humano para potenciar la experiencia de usuario, al entender sus necesidades, anticiparse a los problemas y dar soluciones efectivas y a la medida de cada persona.

__Buenos Aires, 6 de febrero de 2025.-__ Ualá, el neobanco latinoamericano fundado en Argentina, anuncia el lanzamiento de su plataforma conversacional de inteligencia artificial (AI) diseñada para transformar el servicio al usuario. Impulsada por el modelo GPT-4 de OpenAI, esta tecnología no sólo entiende las consultas de la persona usuaria, sino que también ofrece proactivamente soluciones personalizadas, simplificando y mejorando la experiencia. Así, Ualá refuerza su compromiso con la innovación al proveer asistencia personalizada.

Uali, el nombre que recibe la herramienta automatizada de atención al usuario de Ualá, complementa el soporte humano al mejorar la velocidad, precisión y personalización en las interacciones con los clientes. Interpreta el contexto, comprende las necesidades y se anticipa a los desafíos para ofrecer soluciones personalizadas. Esta incorporación está alineada con el propósito de Ualá de ofrecer experiencias excepcionales a sus más de nueve millones de usuarios. Desde su implementación, los casos no identificados han disminuido un 20%, reduciendo así la carga de trabajo de los equipos de soporte.

“*Desarrollar una plataforma con OpenAI marca un hito significativo en nuestro compromiso de ofrecer la mejor experiencia para el usuario. En Ualá, creemos que la tecnología no es el futuro, sino el presente. Es un paso hacia la creación de un modelo de soporte que no solo responda, sino que anticipe y resuelva proactivamente las necesidades de las personas, sumando valor a cada interacción. Y esto es solo el comienzo; estamos explorando cómo la tecnología puede acercarnos más a nuestra misión de llevar los servicios financieros de América Latina al siglo XXI*”, señaló Pablo Guzzi, Chief Data & Analytics Officer (CDO) de Ualá.

A diferencia de los chatbots tradicionales basados en reglas, esta última versión de Uali es dinámica y evoluciona con cada interacción. Su formato integra capacidades multimodales, seguridad integrada y procesos de aprendizaje continuo, lo que le permite manejar tanto consultas simples como complejas de manera eficiente. Sus características clave incluyen resolución autónoma de problemas, personalización avanzada y optimización del tiempo. 

“*Los modelos de OpenAI se están convirtiendo en una parte fundamental de las herramientas de servicio al cliente actuales*”, aseguró James Dyett, Head of Enterprise and Strategic Sales de OpenAI. “*Esperamos seguir observando las continuas contribuciones de Ualá a la innovación del sector financiero de América Latina, con la ventaja de usar AI para mejorar el soporte a sus usuarios*”.

Disponible en Argentina por el momento, estas funciones construidas con la API de OpenAI se expandirán próximamente a México y Colombia, introduciendo capacidades de soporte proactivo en la aplicación de Ualá. En el futuro, también ofrecerá recomendaciones personalizadas y asistirá en procesos financieros.

Desde su lanzamiento en 2017, Ualá se ha dedicado a democratizar las finanzas en toda América Latina a través de la tecnología y la innovación. La compañía ya ofrece herramientas como UaláScore, un sistema de evaluación crediticia propio impulsado por AI que evalúa los perfiles de riesgo de los usuarios en función de su actividad en la aplicación, ayudándolos a aumentar los límites de crédito disponibles y mejorar las tasas ofrecidas a medida que realizan más transacciones.


Ualá transforma la atención al usuario en el sector financiero de América Latina con su nueva plataforma desarrollada por OpenAI.

Ualá suma a su ecosistema seis nuevos Fondos Comunes de Inversión, incluido uno en dólares

# Ualá suma a su ecosistema seis nuevos Fondos Comunes de Inversión, incluido uno en dólares

### El ecosistema robustece su aplicación y ofrece seis nuevos Fondos Comunes de Inversión e incluye una alternativa para invertir en dólares. 

### Así, en Ualá se suman más herramientas para que las personas puedan invertir de acuerdo a sus objetivos y su perfil.

__Buenos Aires, 28 de enero de 2025.-__ El ecosistema Ualá continúa robusteciendo su propuesta de inversión y presenta seis nuevos Fondos Comunes de Inversión (FCI), diseñados para responder a diferentes perfiles y horizontes de inversión. Entre las novedades, se destaca el __FCI Ahorro Dólares__, un instrumento que permite invertir desde 1 dólar en activos financieros de renta fija de empresas locales y en títulos públicos de Argentina y el exterior. Este FCI, muy solicitado por las personas usuarias, se suma al FCI Money Market, ya disponible en la app, que opera las 24 horas, los 7 días de la semana.

Junto con el FCI Ahorro Dólares, los nuevos FCI disponibles en la app pueden encontrarse como:

1. FCI Ahorro Plus: para perfiles conservadores y de renta fija, con un horizonte de inversión de corto plazo. Invierte en letras, plazos fijos e instrumentos de renta fija de corta duración. 
2. FCI Cobertura Plus: para perfiles moderados y de renta fija, con un horizonte de inversión de mediano plazo. Invierte en bonos de empresas y soberanos dólar linked.
3. FCI Bonos: para perfiles moderados y de renta fija, con un horizonte de inversión de mediano plazo. Invierte en letras y bonos tanto públicos como privados, diversificando el plazo de inversión.
4. FCI Retorno Plus: para perfiles agresivos y de renta mixta, con un horizonte de inversión a largo plazo. Invierte en activos de renta fija y renta variable.
5. FCI Acciones y CEDEARs: para perfiles agresivos y de renta variable, con un horizonte de inversión a largo plazo. Invierte en en acciones de mercado argentino e internacional.

“*Según nuestro último [estudio](https://www.uala.com.ar/informe-percepcion-ahorro-inversion-2024) sobre hábitos de inversión en América Latina, el 74% de las personas asocian invertir con planificar su futuro. Cada vez más usuarios buscan herramientas que les permitan hacer crecer su dinero, y en Ualá trabajamos para ofrecer alternativas adaptadas a distintos perfiles, desde los más conservadores hasta los más arriesgados. Contamos con el ecosistema de inversión más completo del país, enfocado en que sea fácil y accesible para que cada vez más personas puedan dar sus primeros pasos o profundizar en el mundo de las inversiones*”, afirmó Pablo Savoldelli, Director de Wealth Management de Ualá.

Las personas usuarias podrán acceder a estas alternativas en “Más FCI” dentro de la sección “Inversiones” de la app, disponible de  9:30 a 16:30 h. Allí encontrarán detalles sobre cada FCI para tomar decisiones informadas, considerando opciones a corto, mediano o largo plazo. Inicialmente estarán disponibles para usuarios seleccionados y se irán ampliando gradualmente a más personas.

Estas incorporaciones complementan otros productos disponibles para hacer rendir el dinero, como la Cuenta Remunerada -con la mejor tasa del mercado, hoy 35% TNA- y Plazos Fijos en Uilo, además del FCI Money Market, operativo las 24 horas, los 7 días de la semana, el acceso a Dólar MEP, Acciones, Bonos y CEDEARs a través de Ualintec Capital, ALyC que forma parte del ecosistema.

Para más información sobre cómo invertir a través de la app de Ualá, ingresar a: [www.uala.com.ar/inversiones/fondos-comunes-de-inversion ](https://www.uala.com.ar/inversiones/fondos-comunes-de-inversion)


El ecosistema Ualá ofrece seis nuevos Fondos Comunes de Inversión e incluye una alternativa para invertir en dólares. 

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