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¿Tenés alguna duda?

Revisa nuestras preguntas frecuentes y encontrá las respuestas a tus consultas.

Preguntas frecuentes sobre Ualá Empresas

Preguntas relacionadas
Cada vez que hagas una transferencia a un alias, CBU o CVU nuevo, la cuenta se guarda automáticamente en tu agenda.
Para eliminar una cuenta de tu agenda, seguí estos pasos:
1. Ingresá con tu email y contraseña a Ualá Empresas.
2. Seleccioná la opción Transferencias, del menú de la izquierda.
3. Dentro de la agenda, buscá la cuenta que querés eliminar.
4. En el menú de tres puntos (⋮) que está a la derecha elegí “Eliminar cuenta” y confirmá.
Para marcar una cuenta como favorita, seguí estos pasos:
1. Ingresá con tu email y contraseña a Ualá Empresas.
2. Seleccioná la opción Transferencias, del menú de la izquierda.
3. Dentro de la agenda de terceros, buscá la cuenta que querés marcar.
4. Hacé clic en la estrella que está a la izquierda, ¡y listo!

Para quitar una cuenta como favorita, volvé a hacer clic en la estrella.
Preguntas relacionadas
El equipo de atención para empresas está disponible por WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Fuera de ese horario, Uali podrá ayudarte con consultas básicas o registrar tu caso para que un agente te responda en la próxima hora hábil. También podés escribirnos cualquier día y horario a hola@ualaempresas.com.ar.
Escribinos a hola@ualaempresas.com.ar cada vez que necesites actualizar datos de tu legajo o enviar documentos adicionales.

Por razones de seguridad, es importante que lo hagas desde el email que registraste al abrir la cuenta.
Sí, cuando hables con el equipo de soporte podés pedir que tu caso sea respondido por email.
Preguntas relacionadas
Para dar de baja tu cuenta, podés mandarnos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para que podamos ayudarte.
Preguntas relacionadas
Si detectás un movimiento de tu cuenta que no realizaste, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para que podamos ayudarte.
Para proteger tu cuenta, cada vez que iniciás sesión en Ualá Empresas contás con una doble capa de seguridad mediante un código de verificación por mail o una llave de acceso.

Para activarla, seleccioná “Crear una llave de acceso” y seguí las instrucciones para reemplazar tu contraseña por tu huella dactilar o rostro.
- Desconfiá de correos, llamadas o mensajes que pidan claves, tokens o códigos (OTP). Desde Ualá nunca te vamos a pedir estos datos.
- Chequeá que las direcciones de correo que te contacten terminen siempre en @uala.com.ar o @ualaempresas.com.ar.
- Evitá ingresar tus datos de acceso en enlaces que recibas por redes sociales, mensajes de texto o WhatsApp de remitentes desconocidos.
- Comunicate con nuestro equipo siempre a través de los canales oficiales de atención.

Prevención:
- Mantené el sistema operativo y el navegador actualizados.
- Instalá un antivirus de confianza y programá análisis periódicos.
- No descargues adjuntos ni hagas clic en enlaces de correos sospechosos.
- Operá solo desde Wi‑Fi seguras; evitá redes públicas o compartidas para manejar el dinero de tu empresa.
Te compartimos algunos tips para proteger tus claves de acceso:

- Combiná letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales (como !, $ o #). Tu clave debe tener un mínimo de 8 caracteres.
- Evitá usar información fácil de adivinar, como tu fecha de nacimiento, el nombre de tu empresa o secuencias numéricas simples.
- No compartas las credenciales de acceso con colaboradores ni las guardes en papeles físicos o como Notas en tus dispositivos.
- Cambiá tu contraseña con frecuencia.
Es esencial prestar atención a las señales de alerta que pueden aparecer en tu dispositivo de trabajo:

- Constantes anuncios emergentes (pop-ups) o redirecciones automáticas a páginas web extrañas que no abriste.
- Lentitud inusual en tu computadora al abrir el navegador web o al intentar realizar operaciones dentro de la plataforma.
- Modificaciones en tu configuración de inicio que no realizaste o programas nuevos instalados que no recordás haber descargado.
Preguntas relacionadas
Los rendimientos se calculan según el dinero en cuenta que tengas al cierre de cada día y la tasa nominal anual (TNA) vigente en ese momento.
Acreditamos los rendimientos todos los días, incluso sábados, domingos y feriados durante el transcurso de la mañana.

Podés revisar el detalle de cada acreditación desde los movimientos de tu cuenta.
Podés revisar el detalle de tus rendimientos en el Inicio, en la vista rápida de tus movimientos, o ingresando a la sección Cuentas y luego Movimientos.
Consultá la tasa de interés que aplica hoy ingresando a tu cuenta de Ualá Empresas.

Tené en cuenta que la tasa nominal anual (TNA) puede variar en cualquier momento del día y está sujeta a cambios en el mercado.
Sí, la tasa nominal anual (TNA) es variable y puede cambiar diariamente, según las condiciones del mercado.

Vas a poder consultar la tasa del día en la pantalla de Inicio, al lado de tu dinero en cuenta.
La principal diferencia es la disponibilidad del dinero. En un Plazo fijo, tu dinero queda inmovilizado hasta el vencimiento. En cambio, en la cuenta de Ualá Empresas podés usar el dinero de tu empresa para transferir o pagar lo que necesites, en cualquier momento.
Si no ves rendimientos en tu cuenta, es probable que el saldo que quedó depositado en tu cuenta haya sido menor al monto mínimo de $1, necesario para que el dinero rinda.

Si el saldo era suficiente y aún así no lo ves, podés mandarnos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para que podamos ayudarte.
Para que el dinero de tu empresa rinda, solo tenés que mantener depositado un mínimo de $1 en tu Cuenta Corriente Especial.

No necesitás mover tu plata ni realizar una inversión extra.
Sí, podés generar rendimientos con un monto mínimo de $1 y un máximo de hasta $999.999.999.999.999,99.

Si tenés más dinero en tu cuenta, ese excedente no generará intereses.
Preguntas relacionadas
Las comisiones varían según el medio de cobro que elijas. A todas las comisiones por venta se les suma el IVA y pueden aplicar retenciones según tu condición fiscal.

- Con POS Pro la comisión es del 2,9% con débito y 4,9% con crédito o prepaga.
- Con link de pago o integraciones con e-commerce pagás 4,9% sin importar qué medio de pago use tu cliente.
- Si cobrás a través de Empretienda, accedés a una comisión preferencial de 4,4%.
- Con tarjetas de crédito o débito extranjeras pagás 4,9%.
- Con QR los primeros 3 meses tenés 0% de comisión. Luego, pagás 0,8% con cualquier billetera o banco, 2,9% con débito y 4,9% con crédito o prepaga.
¡La acreditación es siempre inmediata en tu cuenta de Ualá Empresas! Sea cual sea el medio de cobro que utilizaste.
En cumplimiento de la normativa vigente, Ualá Bis actúa como agente de retención sobre las ventas que realizás. Aplicamos la alícuota establecida y depositamos el importe retenido a las agencias recaudadoras.

Tené en cuenta que las tasas que se aplican dependen de tu condición fiscal en cada provincia y pueden incluir retenciones del Impuesto sobre los Ingresos Brutos.
¡Sí! Podés absorber el costo de las cuotas y ofrecer 2, 3, 6, 9 y hasta 12 cuotas sin interés.

A vos se te descuenta la comisión por venta y el costo financiero (CFT) de las cuotas, y tu cliente paga sin interés. Podés ver nuestros costos en la web de Ualá Bis.
Para configurar las cuotas sin interés, seguí este paso a paso:
1. Ingresá con tu email y contraseña a Ualá Empresas.
2. Seleccioná Cobros Bis del menú de la izquierda.
3. Hacé clic en "Ingresar a Ualá Bis" y completá tus datos para iniciar sesión.
4. A la izquierda, dentro de Gestión de tu comercio, seleccioná "Configurar cobro en cuotas".
5. Activá las cuotas y elegí cuáles querés ofrecer.
6. Hacé clic en "Confirmar" ¡y listo! Podés editar o desactivar esta opción las veces que quieras, en cualquier momento.
Sí, tenés un cupo máximo de ventas mensuales y anuales para hacer con Ualá Bis, según tu condición fiscal.

Si necesitás un límite mayor o informar un cambio en tu situación fiscal, podés escribir a hola@ualabis.com.ar para que podamos ayudarte.
Sí, podés devolver cobros realizados a través de POS Pro, Empretienda, Tiendanube, API de cobro o link de pago. Tenés un plazo máximo de 90 días corridos para solicitar la devolución y debés tener el dinero disponible en tu cuenta.

Si cobraste con QR y tu cliente ingresó un monto mayor, podés escribir a hola@ualabis.com.ar para que podamos ayudarte. Tené en cuenta que la devolución no es inmediata y los tiempos dependen del banco emisor.
Preguntas relacionadas
Es una cuenta en pesos, exclusivamente para personas jurídicas, con la que podés recibir y enviar transferencias o realizar cobros y pagos. Además, el dinero depositado puede generar rendimientos todos los días, de forma automática, lo que te permite mantener la plata siempre disponible para cuando la necesites.
Por ahora, podés recibir transferencias (CBU o alias), enviar dinero a cualquier cuenta bancaria o virtual, cobrar tus ventas con Ualá Bis y pagar servicios e impuestos.

Además, tu saldo genera rendimientos diarios automáticamente.
Abre la app de Ualá: Podés consultarlos en cualquier momento en la pantalla de Inicio, seleccionando el botón "Ingresar". También están disponibles en la sección Cuentas donde podrás copiar los datos para compartirlos con tus clientes o proveedores.
Preguntas relacionadas
Para hacer una transferencia, seguí este paso a paso:

1. Ingresá con tu email y contraseña a Ualá Empresas.
2. Elegí “Transferir” en el Inicio o entrá a la sección Transferencias, del menú de la izquierda.
3. Si es una nueva transferencia, ingresá el CBU, CVU o alias o seleccioná una cuenta que esté en tu agenda.
4. Escribí el monto y seleccioná “Continuar”.
5. Revisá que los datos estén correctos y confirmá la operación.
Para una transferencia enviada existen 2 estados.

Pendiente: Por lo general las transferencias se realizan de forma inmediata, pero a veces la operación puede tener una demora de hasta 24 horas hábiles. Cuando la operación se confirma, recibís un email con el detalle.

Exitosa: el dinero se envió y el destinatario debería tener acreditado el monto en su cuenta.
No, las transferencias son inmediatas y, una vez confirmadas, no pueden anularse.

Te recomendamos verificar siempre los datos del destinatario y el monto antes de confirmar la operación.
Por lo general las transferencias se realizan de forma inmediata, pero a veces la operación puede tener alguna demora por validaciones de seguridad.

Cuando la operación se confirma, recibís un email con el detalle.
Por el momento no podés programar transferencias, pero estamos trabajando para que pronto puedas organizar mejor tus pagos.
Para descargar un comprobante:
1. Ingresá con tu email y contraseña a Ualá Empresas.
2. Seleccioná la opción Cuentas del menú de la izquierda.
3. En Movimientos podés filtrar por operación, fecha y estado para buscar tu comprobante más rápido.
4. Revisá el detalle de la operación y hacé clic en “Descargar comprobante”.
Si una transferencia enviada no llegó a destino, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para que podamos ayudarte.
Sí, si necesitás transferir un monto mayor al límite diario establecido, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para evaluar tu caso y habilitarte una transferencia MEP.
Preguntas relacionadas
Para descargar los movimientos de tu cuenta, seguí estos pasos:
1. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
2. Entrá a la sección Cuentas, del menú de la izquierda.
3. Buscá los movimientos que querés descargar filtrando por tipo de operación, fecha y estado.
4. Seleccioná "Descargar movimientos".
5. ¡Listo! El archivo CSV se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Preguntas relacionadas
Para pagar un servicio en Ualá Empresas, seguí estos pasos:
1. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
2. Entrá a la sección Pagos, del menú de la izquierda.
3. Escribí el nombre del servicio en el buscador o seleccioná una categoría (ARCA, Electricidad, Transporte, etc.).
4. Ingresá los datos obligatorios que te pedimos.
5. Según el servicio, elegí pagar el total o ingresá un monto diferente.
6. Revisá que todo esté bien y seleccioná “Confirmar pago”.
Abrí la app de Ualá:
1. Ingresá a la sección Pagos.
2. Buscá el servicio y completá los datos obligatorios.
3. Elegí el monto que vas a pagar.
4. En el último paso, antes de finalizar, tildá la casilla “Agendar el pago de este servicio”.
5. Seleccioná “Confirmar pago” para completar la operación.

Vas a recibir un email con el próximo vencimiento y la próxima vez vas a poder pagar más rápido, sin volver a cargar datos.
¡Sí! Podés realizar el pago de cualquier tarjeta de crédito. SeguÍ estos pasos:

1. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
2. Entrá a la sección Pagos, del menú de la izquierda.
3. Escribí el nombre de la tarjeta en el buscador.
4. Ingresá los datos obligatorios que te pedimos y el monto que querés pagar.
5. Revisá que todo esté bien y seleccioná “Confirmar pago”.

El pago se confirma en ese momento, pero puede demorar hasta 72 horas hábiles en procesarse definitivamente. Durante este tiempo es normal que todavía veas la deuda en la plataforma de tu banco.
El VEP (Volante Electrónico de Pago) es un comprobante digital que se genera en la página de ARCA para abonar impuestos y contribuciones.

Seguí este paso a paso para pagarlo:
1. Generá el VEP desde la web de ARCA.
2. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
3. Entrá a la sección Pagos, del menú de la izquierda.
4. Elegí ARCA dentro de las categorías y luego VEP.
5. Ingresá los datos obligatorios que te pedimos.
6. Revisá que todo esté bien y seleccioná “Confirmar pago”.
Sí, podés pagar facturas vencidas siempre y cuando la empresa prestadora del servicio lo acepte.
Sí, vas a poder modificar el monto antes de confirmar la operación, siempre y cuando la empresa prestadora de servicios acepte pagos parciales.

1. En la pantalla ¿Cuánto querés pagar?, marcá la opción Pago parcial.
2. Verificá que tengas dinero en tu Cuenta Corriente Especial e ingresá el monto exacto.
3. Revisá que todo esté bien y confirmá el pago.
Si tu pago figura como “Pendiente”, la operación puede sufrir una demora de hasta 24 horas hábiles.

Cuando el pago se confirme, vas a ver el detalle actualizado y vas a poder descargar el comprobante de la operación.
Si el pago ya se realizó pero en la empresa prestadora todavía aparece como deuda, el procesamiento definitivo del pago puede demorar hasta 72 horas hábiles. Durante este tiempo es normal que todavía veas la deuda en la plataforma de la empresa o el servicio.
Si escribís el nombre de la empresa o el servicio en el buscador y no aparece en la lista de resultados, probá esto:

• Buscá por categoría: Podés revisar si la empresa se encuentra agrupada dentro de una categoría como Electricidad, Agua, ARCA, etc.
• Verificá el nombre: Asegurate de haber ingresado el nombre de fantasía o la razón social correcta de la empresa.

Si el servicio sigue sin aparecer, es posible que todavía no lo tengamos disponible dentro de Ualá Empresas.
Podés descargar el comprobante del pago en PDF inmediatamente después de realizar la operación, desde el botón "Descargar comprobante".

Abrí la app de Ualá:
1. Ingresá a Cuentas
2. Ingresá a Movimientos
3. Filtrá tu búsqueda por "Pagos de servicio"
4. Buscá el comprobante y hacé clic en "Descargar comprobante".
Preguntas relacionadas
Por ahora este artículo no detalla las normas reglamentarias de la Cuenta Corriente Especial. Cuando la información esté disponible, la vas a ver acá.
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Para descargar tus resúmenes de cuenta, seguí estos pasos:

1. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
2. Entrá a la sección Cuentas, del menú de la izquierda.
3. Seleccioná “Ir a Resúmenes de cuenta”.
4. Elegí el documento que necesitás consultar. Tené en cuenta que tus resúmenes van a estar disponibles al finalizar el mes.
5. Tocá el botón de descarga para guardarlo en tu dispositivo en formato PDF.
Todos los meses recibís el resumen de tu cuenta directamente en el email que tenés registrado en Ualá Empresas para descargarlo y consultar el detalle.

Si por algún motivo no lo encontrás o necesitás otro, podés hacerlo desde la plataforma:
1. Ingresá a Ualá Empresas con tu usuario y contraseña.
2. Entrá a la sección Cuentas, del menú de la izquierda.
3. Seleccioná “Ir a Resúmenes de cuenta”.
4. Elegí el resumen que necesitás y tocá el botón en forma de sobre.

Una vez que te llega, podés compartir la información con quien necesites, como tu equipo de administración o contabilidad.
Si detectás un movimiento de tu cuenta que no realizaste, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar para que podamos ayudarte.
Preguntas relacionadas
Ualá Empresas es la solución bancaria digital para empresas que opera bajo la entidad Ualá Bank S.A.U., reconocida por el Banco Central (BCRA). En esta plataforma podés transferir, recibir cobros, revisar movimientos y muy pronto tendrás nuevas funcionalidades para que tu operatoria y gestión diaria sea más efectiva.
Vas a tener disponible una Cuenta Corriente Especial en pesos, exclusiva para personas jurídicas, con CBU y alias para que puedas gestionar tu dinero y obtener rendimientos diarios. Además, podés recibir y realizar transferencias, pagar servicios y conectarla con la solución de cobros de Ualá Bis.
Por el momento, únicamente una persona apoderada o representante legal de la empresa puede abrir y tener usuario en Ualá Empresas.
Esta cuenta no tiene costos de apertura ni comisiones de mantenimiento. Es un beneficio por ser cliente de Ualá Empresas.
Para abrir una cuenta en Ualá Empresas necesitás contar con:
- Estatuto o contrato inscripto
- Última acta de asamblea de designación de autoridades/poder
- Libro de Registro de Acciones actualizado
- Estados contables o último balance
- Constancia de inscripción
- Constancia de Ingresos Brutos
El proceso de apertura es 100% digital. Si completás toda la documentación necesaria, tu cuenta puede estar lista en 24 h hábiles.
Por ahora este artículo no tiene una respuesta publicada para esta pregunta.
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Por seguridad, para recuperar tu contraseña, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar.

Una vez que validemos tu identidad como persona apoderada, te enviaremos un enlace seguro a tu email registrado para que ingreses tu nueva contraseña.
Para cambiar el email con el que ingresás a Ualá Empresas, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar.
No. Cuando tengas tu cuenta, podrás operar desde la Web de Ualá Empresas. La app del celular queda reservada exclusivamente para tus finanzas como persona física en Ualá.
Para reportar algún error, mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar.
Por seguridad, si necesitás modificar algún dato asociado a tu cuenta mandanos un WhatsApp al +54 11 3588 1757 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h o escribinos a hola@ualaempresas.com.ar.